Telmex SD
TT186967 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 12:14:10 | Fecha Cierre | 2022-06-16 15:49:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 03:34:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS001645 (null) | Commander Mexicana para: GRUPO IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:22
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001645 (IM00658300) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-16 15:49:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-14 17:17:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:16:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:16:36
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: Incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:16:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:16:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001645
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001645
Se cambio Remision de : a Remision: s/n.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:15:02