RENATA COLIN CUADROS
TT186966 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RENATA COLIN CUADROS | ||
| Celular | 5535722648 | Teléfono Fijo | 3749000000 |
| RCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 11:57:58 | Fecha Cierre | 2022-06-14 12:55:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:55:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a configurar su impresora a su equipo de computo
Crédito y cobranza Ext 3769 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:55:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:55:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:55:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:55:00
Usuaria comenta que ya puede realizar impresiones, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-14 12:07:48
Porfirio Cruz Cid
2022-06-14 12:07:48
Se instala impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-06-14 12:07:31
Porfirio Cruz Cid
2022-06-14 12:07:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:03:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:03:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:01:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:01:36
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Porfirio de sistemas, se le transfiere la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:01:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 12:01:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:59:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:59:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:59:05