Andrea Herrera
TT186958 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Herrera | ||
| Celular | 3365000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 11:21:06 | Fecha Cierre | 2022-06-14 13:22:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 02:00:27 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para recibir correos
EXT 3365 Gas Pailla Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:34
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-14 13:22:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:27:04
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:27:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:43
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:23:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:22:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 11:22:07