FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT186956 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 11:13:03 | Fecha Cierre | 2022-06-14 12:30:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:16:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un respaldo de su correo
Ext 3863 Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:49
Usuario se comunica indicando que ya quedo funcionando su correo, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:30:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:26:38
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:26:38
Se le configura correo realizan pruebas queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:26:12
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-14 11:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:16:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:16:15
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:16:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:16:05
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, menciona que Amairani ya se encuentra atendiéndolo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:15:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:15:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:14:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:14:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:14:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 11:14:23