TELMEX SD
TT186943 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 09:56:48 | Fecha Cierre | 2022-06-17 21:13:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 3 11:16:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se correo de Telmex con el incidente: IMGPIS001643 (null) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:13:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:13:20
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:13:05
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-17 21:12:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-16 06:55:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-16 06:55:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:59:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:59:52
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:59:49
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:59:49
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:58:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:58:55
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001643
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001643
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:57:16