Oscar Alan Gracia Hernnadez
TT186940 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Alan Gracia Hernnadez | ||
| Celular | 8446006215 | Teléfono Fijo | 8844292393 |
| oagarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 09:35:51 | Fecha Cierre | 2022-06-14 12:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 03:17:34 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no recuerda la contraseña de su correo electronico.
Tel 8446006215 Zona Sucursal Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:45
Usuario comenta que ya puede ingresar a su correo con su nueva contraseña, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 12:54:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:34
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:25
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo al área de soporte site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:39:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:38:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:37:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-14 09:37:15