Miguel Lopez Vallejo
TT186948 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-14 10:22:58 | Fecha Cierre | 2022-06-14 12:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 02:14:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la instalacion del navegador Chrome en su computadora
ext 2606-2609 Departamento Transfromadores zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:40:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:40:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:40:00
Me comunico con usuario comenta que ya le instalaron chrome, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:39:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-14 12:39:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 10:43:32
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 10:43:32
Se instala vía remota Chrome y anydesk en su computadora como solicito usuario
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 10:43:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-06-14 10:43:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:27:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:27:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:26:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:26:34
se transfiere la llamada a Miguel
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:26:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:26:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:25:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-14 10:25:08