TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-14 08:16:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-14 08:16:33

Me comunico con usuario comenta que ya fue solucionado su problema, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-14 08:16:27

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2022-06-13 18:12:34

Se asigna IP con internet

Porfirio Cruz Cid 2022-06-13 18:12:22

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-13 17:29:55

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-13 17:29:46

Usuario menciona lo esta atendiendo Porfirio, indica ya no es necesario transferir llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-13 17:29:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-13 17:29:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-06-13 17:29:00

Contacto	PEDRO ROQUE SANCHEZ HERNANDEZ
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000005515
E-mail	proque@iusa.com.mx	Proyecto	Plantas Sur

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-06-13 17:28:07	Fecha Cierre	2022-06-14 08:16:33
Tiempo Respuesta	00:00:53	Tiempo Solución	0 14:47:33
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

PEDRO ROQUE SANCHEZ HERNANDEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision