Telmex SD

Ticket No. 186907

TT186907 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Internet
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-13 16:09:03 Fecha Cierre 2022-06-13 21:04:57
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 04:54:44
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo presentando incidencia en Commander Mexicana (CLASSIFICATION / ERRORS)
IMGPIS001640
Información Adicional
No. Reporte Telmex IMGPIS001640
Factura NP Remision NP
Archivos
Titulo Descripción
Correo recibido de commander Mexicana Captura
Se recibe correo del cierre Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-13 21:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-13 21:04:57
Se recibe correo lunes 13/06/2022 08:48 p. m. IM00657584 informando el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-13 21:04:53
-> Se adjunto el archivo Se recibe correo del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-13 21:04:19
Se recibe correo IM00657584 lunes 13/06/2022 08:47 p. m.:
SERVICIO ACTIVO
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-13 21:02:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2022-06-13 16:11:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-06-13 16:11:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001640
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz 2022-06-13 16:11:27
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de commander Mexicana el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz 2022-06-13 16:11:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-06-13 16:10:13