Telmex SD
TT186907 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-13 16:09:03 | Fecha Cierre | 2022-06-13 21:04:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 04:54:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo presentando incidencia en Commander Mexicana (CLASSIFICATION / ERRORS)
IMGPIS001640 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:57
Se recibe correo lunes 13/06/2022 08:48 p. m. IM00657584 informando el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:53
-> Se adjunto el archivo Se recibe correo del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:04:19
Se recibe correo IM00657584 lunes 13/06/2022 08:47 p. m.:
SERVICIO ACTIVO
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:02:36
SERVICIO ACTIVO
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-13 21:02:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:30
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001640
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001640
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:27
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de commander Mexicana el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:13
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:11:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:10:13
Imelda Garca Cruz
2022-06-13 16:10:13