Angelica Lopez Samano
TT186872 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-13 12:23:19 | Fecha Cierre | 2022-06-13 15:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 02:59:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita 3.5metros de cable de red ya que el que tiene no alcanza a conectarse
tel 7121637375 ext 0000003984 Departamento Transportes Coorporativo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:27
Me comunico con usuaria indica que ya se le entrego el cable se el indica se procedera al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 15:24:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:27:03
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:27:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:26:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:26:42
Susi indica que acudira a entregar el cable de red, se le indica esto a la usuaria, esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:26:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:26:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:24:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 12:24:56