Victor Manuel De Los Reyes Ramirez
TT186865 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel De Los Reyes Ramirez | ||
| Celular | 9612555979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vmdelosreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-13 11:50:15 | Fecha Cierre | 2022-06-13 13:28:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:36:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalación de su correo en su computadora
tel. 9612555979 Departamento Ventas Sucursal Villa Hermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:40
Usuario se comunica indicando que ya tiene su correo instalado en su computadora, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 13:28:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 12:31:54
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 12:31:54
Se le genera su cuenta de correo y da de alta en el dispositivo nuevo se realizan pruebas queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 12:31:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 12:31:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 11:58:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-13 11:58:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:54:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:54:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:54:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:54:07
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:53:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:53:57
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:53:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:53:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:52:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-13 11:52:27