NORMA HERNANDEZ GONZALEZ

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Ticket No. 186843

TT186843 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NORMA HERNANDEZ GONZALEZ
Celular 0000003934 Teléfono Fijo 0000003828
E-mail NHGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-13 08:44:30 Fecha Cierre 2022-06-13 15:34:46
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 0 06:48:03
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita la instalación del correo electrónico en su maquina
ext 3934-3828
Departamento CP Contabilidad corporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 15:34:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 15:34:46
Me comunico con usuaria indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-13 15:34:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-13 08:49:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-13 08:49:14
se transfiere la llamada a Gris
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-13 08:49:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-13 08:46:43

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