TELMEX SD
TT186753 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 15:38:21 | Fecha Cierre | 2022-06-10 21:06:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 05:27:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo el viernes 10 de junio 15:20:15p. m. informando la apertura del reporte IMGPIS001638 por CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 21:06:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 21:06:03
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 21:06:00
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 21:05:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 21:05:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:52
-> Se adjunto el archivo Seguimiento IMGPIS001638 el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:41:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001638
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:39:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001638
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:39:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:38:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-10 15:38:48