Maria Sarai Venegas
TT186756 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Sarai Venegas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003999 |
| msvenegas@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 16:05:06 | Fecha Cierre | 2022-06-13 12:48:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 2 20:42:40 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona van a realizar la migración de su equipo a otro.
Transportes. ext. 3999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:53
Me comunico con usuaria comenta que ya le realizaron la migracion, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-13 12:48:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-13 08:13:42
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-13 08:13:42
Se realiza la migracion indicandole ala usuaria que mande correo a Gris para que puedan hacer el cambio de carta custodia.
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-13 08:13:37
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-13 08:13:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:57
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:51
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona ya le esta apoyado Susy de sistemas, Me comunico con Susy y menciona en unos momentos usuario le hará la entrega del equipo para realizar la migración. Usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:35
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:09:35
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:28
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:21
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:13
Imelda Garca Cruz
2022-06-10 16:06:13