Patricia Ortega
TT186741 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Ortega | ||
| Celular | 5563870430 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patricia.ortega@ventasmg.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 12:37:30 | Fecha Cierre | 2022-06-10 12:42:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que no puede ingresar al portal recepción, dado a que no recuerda su contraseña de acceso
Contraseña: mcg2022 Usuario: 0000026038 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:08
-> Se adjunto el archivo Portal recepcion el cual se describe a continuación: Cambio de contraseña
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:42:01
Se cambia contraseña exitosamente, asi mismo se valida y usuario esta ingresando su RFC como usuario, se le comparte el usuario, se valida y puede ingresar sin problemas.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:41:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:41:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:39:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:39:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:38:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 12:38:54