LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT186720 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 4851000000 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 10:00:23 | Fecha Cierre | 2022-06-10 15:56:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 05:54:56 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a configurar su equipo para una serie de impresiones
Ext 4851 Sucursal Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:07
Me comunique con usuario para validar configuración de impresora, menciona ya quedo instalada correctamente, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 15:56:02
Me comunico con usuario indica salio a comer que se le llame en una hora .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:11:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:11:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:06:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:05:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:05:18
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Federico Angeles Monroy
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:03:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:03:49
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Federico, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:03:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:03:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:01:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:01:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:01:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 10:01:16