Rosario Cardoso
TT186726 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario Cardoso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| rcardoso@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-10 10:47:57 | Fecha Cierre | 2022-06-10 15:08:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 04:19:24 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no puede enviar ni recibir correos
Ext: 4725 Área: sucursal puebla, administración |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:51
Usuario indica ya se solvento el problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:08:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 14:07:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:15
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:51:03
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Susana, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:50:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:49:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 10:49:27