MARIA BERENICE ANACLETO SANTIAGO
TT186698 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA BERENICE ANACLETO SANTIAGO | ||
| Celular | 3176000000 | Teléfono Fijo | 3174000000 |
| mvanacieto@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 17:55:18 | Fecha Cierre | 2022-06-10 15:51:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 21:55:26 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica y reporta que su equipo no envía ni recibe correos.
Zona Centro Depto Artefactos, Ext. 3176 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 15:51:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 15:51:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 15:51:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-10 15:51:38
Usuaria comenta que ya quedo solventado el problema se le indica el cierre del reporte y qyeda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:19:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:19:33
Se comunica usuario indicando requiere seguir con e proceso de configuración de correo, solicito apoyo a Porfirio, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 08:05:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-10 08:05:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:58:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:58:13
Se solicita apoyo a Porfirio de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:42
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:57:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:56:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-09 17:56:12