Emmanuel Patricio
TT186642 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Patricio | ||
| Celular | 7122589791 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emlara@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 10:21:35 | Fecha Cierre | 2022-06-10 13:58:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 03:36:14 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que tiene problemas para ingresar con su contraseña a su correo
Zona Centro Ext 3188 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:58:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:58:49
Me comunico con Emmnuel PAtricio quien confirma que ya quedo solventado el problema de su contraseña esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-10 13:58:43
Me comunico con usuario pero indican no se encuentra le daran el msj.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:46:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:46:21
-> La asignación de: Erick De La Luz Brito cambio a: Soporte Site
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-09 15:11:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-09 15:11:36
Me comunico con usuario pero comentan que no esta es su lugar y piden que se le marque mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-09 12:39:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-09 12:39:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 12:22:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:24:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:24:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:23:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:23:59
Se le proporciona la usuario su numero de reporte y solicito apoyo a soporte site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:23:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:22:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:22:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 10:22:35