LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA
TT186630 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZETH BELEN BARRIOS ARRIAGA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005506 |
| LBBARRIOS@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 08:31:52 | Fecha Cierre | 2022-06-13 16:02:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 4 07:28:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cable de red, ya que el dia de ayer que llovió se mojo el que tenia, pide que se le pueda cambiar, no cuenta con internet
EXT.5506 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:21
Me comunico con usuario contesta compañero indica que ya se soluciono el problemas, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-13 16:02:16
Usuaria no toma llamadas, se solicita apoyo por correo para validar si ya fue atendida
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-10 17:22:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-10 17:22:34
Se solicita apoyo a Juan Carlos por teams.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:26:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-10 15:26:44
Me intento comunicar con usuario no entra llamada se solicita apoyo a Carlos por teams.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:39:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:39:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 12:17:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:35:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:35:51
Se le dio numero de reporte, nos comunicamos con Carlos solicitando apoyo y pide que se le asigne, estarán acudiendo a sitio a la revisión del problema
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:35:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:35:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:34:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:34:48
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:34:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:34:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:33:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:33:44