YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN
TT186629 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOCELIN LIZZETH CRUZ GALVAN | ||
| Celular | 3707000000 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| YLCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-09 08:27:04 | Fecha Cierre | 2022-06-09 09:25:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:57:11 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que tiene problemas con el audio de su computadora
ext 3707 Departamento AD Direcci�n T�cnica zona corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:29
Se comunica usuaria indicando que ya esta arreglado el sonido de su computadora, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:25:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 09:10:28
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 09:10:28
Se instala driver de sonido , se realiza una prueba de conferencia y validamos con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 09:10:24
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 09:10:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:33
Susi se comunicara con la usuaria, usuaria estara pendiente de su llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:31:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:28:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 08:28:18