TELMEX SD
TT186615 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 19:24:30 | Fecha Cierre | 2022-06-08 20:47:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:22:16 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo miércoles 08/06/2022 07:18 p. m. informando la apertura del reporte IMGPIS001631 por CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:47:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:47:20
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:47:16
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:46:58
Se recibe correo de seguimiento de reporte; FALLA DE ENERGÍA.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:45:48
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: FALLA DE ENERGÍA.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 20:45:32
En espera de solución de telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:42
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: se informa la apertura del reprote
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001631
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001631
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-08 19:25:04