EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES
TT186594 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMANUEL ANZONI COLIN ANGELES | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EACOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 15:29:52 | Fecha Cierre | 2022-06-09 15:37:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 00:06:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la configuración de software de un equipo de computo
Zona Centro Talleres Mecánicos nave H Ext 3016 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:50
Usuario indica que ya fueron los técnicos y le comentaron que tenia que verlo directamente con los otros técnicos pide se cierre el reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-09 15:37:29
Solicito apoyo a Amairani con el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 12:06:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 11:59:00
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:34:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:34:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:32:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:32:52
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:32:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:31:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:31:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 15:31:23