Jose Mañón Silva
TT186570 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Mañón Silva | ||
| Celular | 7121188389 | Teléfono Fijo | 3223000000 |
| jmanon@iusa.com.mxx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 13:20:45 | Fecha Cierre | 2022-06-09 08:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 19:22:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalación de la aplicación perseo
ext 3223-7121188389 Departamento Ingenieria de Planta zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:05
Me comunico con usuario para validar la atencion por parte del area de sistemas, usuario menciona que ya lo contactaron e instalaron la aplicacion (PERSEO), se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes al 777 y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-09 08:45:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 08:35:41
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 08:35:41
Se configura la entrada de perseo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 08:35:35
Susana Sotelo Vazquez
2022-06-09 08:35:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:24:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:24:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:24:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:24:03
se transfiere la llamada a Susi
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:23:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:23:57
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:23:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:23:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:22:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:22:23