FRANCISCO ACACIO LARA
TT186569 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO ACACIO LARA | ||
| Celular | 7223685695 | Teléfono Fijo | 0000003947 |
| FACACIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 13:03:17 | Fecha Cierre | 2022-06-09 09:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 20:32:23 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su maquina le aparece un mensaje que posiblemente tenga virus
ext 7223685695-0000003947 Departamento DA Despacho Aduanal zona Coorporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:55
Usuario se comunica indicando que su maquina esta bien y esta trabajando sin ningún error, se le indica el cierre del reporte,usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-09 09:37:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:50
se transfiere la llamada a Griselda
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:44
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:07:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:05:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:05:36