Minerva Ramirez Guzman
TT186568 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Minerva Ramirez Guzman | ||
| Celular | 5553863621 | Teléfono Fijo | 5553863620 |
| Plastec@plastecusa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 12:56:44 | Fecha Cierre | 2022-06-08 13:00:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:03:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no puede ingresar al portal recepción de facturas
numero de proveedor: 18334 |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas para ingresar (Password)
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 15:34:09
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas para ingresar (Password)
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 15:34:09
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Problemas de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 15:33:47
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Problemas de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-06-30 15:33:47
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:00:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:00:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:00:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 13:00:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:48
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:48
se le indica a la usuaria que el numero de proveedor es el usuario que debe utilizar no el rfc, se realizar el cambio de contraseña: GrupoSolplas, usuaria ingresa el usuario y contraseña e indica que ya puede ingresar a la aplicación, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:59:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:57:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-08 12:57:27