Telmex SD
TT186544 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 10:33:14 | Fecha Cierre | 2022-06-08 11:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:33:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe incidente con el folio: IMGPIS001630
GPIS_CORP_LOMAS_ALTAS_PRESIDENCIA_FW01 LOMAS ALTAS PRESIDENCIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:07:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:07:39
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:07:34
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:07:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:04:43
-> Se adjunto el archivo seguimiento incidente el cual se describe a continuación: Incidente/Incident: IMGPIS001630 (IM00653461) has been UPDATED.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:40:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 10:40:28
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:32
-> Se adjunto el archivo Correo Lomas Altas el cual se describe a continuación: incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: IMGPIS001630
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: s/n
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: s/n
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:36:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:34:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:34:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:34:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-08 10:34:17