Telmex SD
TT186517 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-08 01:08:41 | Fecha Cierre | 2022-06-08 07:55:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 06:45:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo miércoles 08/06/2022 12:54 a. m. notificando la apertura del reporte IMGPIS001629 por CLASSIFICATION/ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:16
-> Se adjunto el archivo seguimiento incidente el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001629 (IM00653186) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 07:55:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: Np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001629
Se cambio Remision de : a Remision: Np.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:34:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001629
Se cambio Remision de : a Remision: Np.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:34:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:37
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:08
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:08
-> Se adjunto el archivo Correo miércoles 08/06/2022 12:54a. m el cual se describe a continuación: Notificación de apertura del reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:00
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:16:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:14:36
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:14:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:10:05
Abel Antonio Sebastian
2022-06-08 01:10:05