José Alberto Hérnadez

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Ticket No. 186483

TT186483 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto José Alberto Hérnadez
Celular 0000002527 Teléfono Fijo 9999999999
E-mail jahernandez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-07 15:42:09 Fecha Cierre 2022-06-08 12:36:56
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 0 20:52:36
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Juliza para reportar la extensión 2527 comenta que no puede llamar ni recibir llamadas en la extensión
Zona Norte Cuchillas
EXT 2528
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-08 12:36:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-08 12:36:56
Me comunico con Julisa quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con su ext.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-08 12:36:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-08 12:35:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-07 15:46:26
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-07 15:46:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-07 15:45:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-06-07 15:44:20

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