SALAZAR MARTINEZ LETICIA
TT186470 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALAZAR MARTINEZ LETICIA | ||
| Celular | 0000005562 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 13:53:53 | Fecha Cierre | 2022-06-08 18:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 04:36:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un adapatador de red.
Ext 5562 Zona Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:32:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:32:03
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-08 18:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-08 16:34:03
Porfirio Cruz Cid
2022-06-08 16:34:03
Cambio de cable de red
Porfirio Cruz Cid
2022-06-08 16:33:45
Porfirio Cruz Cid
2022-06-08 16:33:45
Usuario no toma llamadas para verificar si ya le entregaron el cable de red, pido apoyo a Porfirio por teams
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 12:31:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:16:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 19:16:44
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:10:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:10:45
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se solicita apoyo a Porfirio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:10:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 14:10:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:55:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:55:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 13:55:09