Bertha Sanchez Jimenez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 186451

TT186451 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-07 12:11:47 Fecha Cierre 2022-06-07 13:41:54
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 01:29:06
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina solicitando la generación de un nuevo reporte
DTA para indicarme los equipos sonos para el museo e identificarlos en la red
Museo 1
34-7E-5C-E1-AF-62-C
Museo 2
34-7E-5C-E2-AD-CA-D
Museo 3
34-7E-5C-E2-AD-F0-0
Museos 4
34-7E-5C-E0-E6-F4-8
Mac de switcher
3C-8C-F8-35-7F-2D
Mac de sonos
48-A6-B8-2D-07-04-2 SALÓN MUSEO
48-A6-B8-2D-07-1C-9 TERRAZA MUSEO
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-06-07 13:41:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-07 13:41:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-06-07 13:01:39
Se identifican en la red los sonos para evitar el bloqueo de servicios, se valida con Oscar que están funcionando.
Karina Navarrete 2022-06-07 13:01:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Karina Navarrete
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-07 12:14:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-07 12:13:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-07 12:12:48

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad