Andrea Herrera
TT186433 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Herrera | ||
| Celular | 3365000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gas.padilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 11:04:14 | Fecha Cierre | 2022-06-07 11:13:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:08:00 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para recibir correos
EXT 3365 Gas Pailla Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:08
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:08
se comunica la usuaria , indica que ya puede recibir los correos, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:13:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-07 11:12:44
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-07 11:12:44
Se le cambia driver de red para que pueda recibir correos, queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-07 11:11:23
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-06-07 11:11:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:07:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:07:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:07:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:07:36
se transfiere la llamada a Amairani
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:06:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:06:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:05:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-07 11:05:18