Edmundo RODRIGUEZ ABRAJAN
TT186422 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo RODRIGUEZ ABRAJAN | ||
| Celular | 5519491083 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EDRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 10:05:42 | Fecha Cierre | 2022-06-07 12:45:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 02:38:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario se le apoye con configurar su equipo para que pueda tener conexión a internet.
Pasteje Cel 5519491083 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:10
Me comunico con usuario indica que ya quedo resuelto se le indica elcierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:45:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:18
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:09
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Griselda de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:08:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:06:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:06:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 10:06:35