Bertha Sanchez Jimenez
TT186411 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-07 09:07:31 | Fecha Cierre | 2022-06-07 12:46:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 03:38:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de karina indicando 2. La cámara ptz de la entrada principal no se ve |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:46:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:46:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:46:17
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 12:46:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:37
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:37
Quedaron funcionando todas las cámaras, se eliminó la que habían dado de alta.
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:31
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:31
Se realiza conferencia con Emmanuel de CCTV para validar, me indica que en el DVR de caseta alguno de los guardias está metiendo una ip para configurar y está tirando el DVR porque ocupa la misma IP, se le solicita a Juan que les mencione que si no ven alguna cámara no intenten darla de alta, que reporten para que podamos apoyarles a verificar ya que están creando un conflicto en la red de CCTV.
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:05
Karina Navarrete
2022-06-07 09:26:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:09:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:09:53
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Karina Navarrete
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:08:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:08:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:08:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-07 09:08:10