Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 186410

TT186410 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-07 09:05:34 Fecha Cierre 2022-06-07 12:46:37
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 0 03:39:16
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina solicitando se genere un reporte dado a que 1. No tienen red en la zona de caseta de vigilancia y entrada de la casa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-07 12:46:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-07 12:46:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-06-07 09:22:37
Me reporta Juan que no cuentan con internet en la zona de la entrada a la casa , se verifica y el switch sótano 2 , no responde el ping, se le solicita bajar y reiniciarlo físicamente, al igual que el AP de respaldo que se tiene en esa zona, quedó funcionando.
Karina Navarrete 2022-06-07 09:22:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-07 09:07:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-07 09:07:21

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