TICS | Ticket Soporte Detalle

me comunico con la usuaria, comenta que ya ingreso a su equipo sin ningun inconveniente, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2022-06-06 12:41:07

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-06-06 12:40:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-06-06 12:40:20

Me comunico con María quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con el acceso a su equipo, esta de acuerdo al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-06-06 12:40:16

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2022-06-06 08:44:51

Se le indica al usuario que debe dar clic en su nombre para ingresar su contraseña y pueda acceder.

Susana Sotelo Vazquez 2022-06-06 08:44:45

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-06 08:40:25

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-06 08:40:13

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Susana de sistemas, se le transfiere llamada.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-06 08:40:06

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-06 08:38:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-06-06 08:38:10

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-06-06 08:36:28	Fecha Cierre	2022-06-06 12:40:20
Tiempo Respuesta	00:01:42	Tiempo Solución	0 04:02:10
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria De Jesus Cruz Cruz

No. de Serie Equipo
Factura		Remision