Telmex SD
TT186299 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-06 07:44:17 | Fecha Cierre | 2022-06-06 09:10:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:24:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX, Los mochis CEDIS para: GRUPO IUSA
Número de incidente: IMGPIS001628 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:10:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:10:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:10:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:10:02
-> Se adjunto el archivo seguimiento incidente el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001628 (IM00651603) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:09:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 09:09:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:47:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:47:50
-> Se adjunto el archivo Incidencia Telmex el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:47:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:47:39
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001628
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:46:27
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001628
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:46:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:46:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:46:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:45:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-06-06 07:45:29