Wendy Rios
TT186212 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Rios | ||
| Celular | 7295921146 | Teléfono Fijo | 3828000000 |
| whrios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-03 13:23:35 | Fecha Cierre | 2022-06-06 12:26:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 2 23:01:37 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que menciona que sus correos enviados no le aparecen.
corporativo ext. 3828 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 12:26:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 12:26:55
Me comunico con Wendy quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con su VPN, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 12:26:51
Solicito a Cesar estatus de reporte por Teams
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 15:48:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:28:02
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:28:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:56
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:46
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:46
Se menciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Cesar y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:41
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:25:25
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:25:18
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 13:25:18