Rene Martinez
TT186202 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3927000000 |
| mexretail@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-03 12:39:20 | Fecha Cierre | 2022-06-03 15:44:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 03:04:06 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enviar ni recibir correos
EXT: 3927 Área: CDPT Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 15:44:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 15:44:30
Confirmo con usuario que ya se le apoyo en su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 15:44:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-03 15:38:52
Porfirio Cruz Cid
2022-06-03 15:38:52
se realiza Respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-06-03 15:38:39
Porfirio Cruz Cid
2022-06-03 15:38:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:23
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:11
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Porfirio, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:42:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:40:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:40:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:40:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-03 12:40:24