Vianey Richard Zarate
TT186185 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Richard Zarate | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VRLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-03 10:48:00 | Fecha Cierre | 2022-06-03 15:38:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 04:50:21 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para intalar su correo y quitar el correo de la anterior persona que tenia la maquina
ext 5595000000 colada continua zona sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:33
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:33
Usuaria se comunica indicando que ya le instalaron su correo en su maquina, se le indica el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 15:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:50:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:50:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:49:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:49:57
se transfiere la llamada a Carlos
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:49:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:48:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-03 10:48:21