Luz Elena Bonfil Tejeda
TT186178 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Elena Bonfil Tejeda | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 7131155255 |
| lebonfil@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-03 09:38:48 | Fecha Cierre | 2022-06-03 14:07:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 04:26:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realiza su cambio de usuario de correo a un equipo nuevo
zona: norte alambrón de aluminio ext.2603 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:32
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:32
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:32
Me comunico con usuario para validar se haya realizado el cambio de usuario, usuario confirma la información, se menciona se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:27
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 14:07:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 12:59:40
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 12:59:40
Se realiza cambio de cuenta de usuario, se configura correo, se agrega empleado al directorio activo, se configura impresora, queda funcionando adecuadamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 10:43:35
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 10:43:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 10:39:55
Griselda Angeles Lopez
2022-06-03 10:39:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:47
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:36
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:36
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona ya le esta apoyando Gris de sistemas, me comunico con Gris y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:30
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:43:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:40:43
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:40:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:40:37
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 09:40:37