Aldo Cristian Arreola Cendejas
TT186115 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Cristian Arreola Cendejas | ||
| Celular | 5530595348 | Teléfono Fijo | 3019000000 |
| acarreola@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 10:53:23 | Fecha Cierre | 2022-06-02 21:39:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 10:44:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se configure su cuenta de correo, menciona ya la esta atendiendo Griselda
Área: Cobre y aleaciones Zona: Centro Ext:3019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 21:39:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 21:39:27
Me comunico con usuario confirma que ya quedo solventado su asunto del correo se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:17:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:17:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-06-02 16:51:49
Griselda Angeles Lopez
2022-06-02 16:51:49
El equipo queda funcionando correctamente, la cuenta de usuario y cuenta de correo han sido actualizados adecuadamente.
La ext. 3305 en la de recursos humanos donde pueden indicarlos en que ext. encontrar al compañero Aldo.
Griselda Angeles Lopez
2022-06-02 16:51:45
La ext. 3305 en la de recursos humanos donde pueden indicarlos en que ext. encontrar al compañero Aldo.
Griselda Angeles Lopez
2022-06-02 16:51:45
En la ext 3019 indican que no conocen a Aldot y en cel no toman llamada, pido apoyo a Griselda para que nos apoye con sus comentarios
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:42:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:40:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:59:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:59:33
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Griselda Angeles Lopez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:59:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:59:15
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a gris, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:57:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:57:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:56:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:56:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:55:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 10:55:19