Rocio Jimenez
TT186101 Nueva extension Fisica ( Con o sin Telefono, o Sin Cableado)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Jimenez | ||
| Celular | 2604000000 | Teléfono Fijo | 7121681397 |
| rjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 09:01:30 | Fecha Cierre | 2022-06-02 15:35:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 06:31:07 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se habilite nueva ext para una nueva colaboradora
EXT de contacto:2604 Área: Transformadores Zona: Planta Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:35:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:35:07
Me comunico con Rocio quien comenta que ya se le apoyo con la configuración de la ext esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:35:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:33:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:32
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:18
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a susana, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:06:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:04:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 09:04:00