JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ

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Ticket No. 186092

TT186092 Phishing

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JENNIFER CANDELARIA LOPEZ DOMINGUEZ
Celular 0000003805 Teléfono Fijo 5591700160
E-mail jclopez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-02 05:47:15 Fecha Cierre 2022-06-02 05:51:34
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:03:10
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo miércoles 01/06/2022 08:16 a. m., donde nos comparte un correo posiblemente fraudulento.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo fraudulento Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:51:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:51:30
Se hace llegar el correo a srt@iusa.com.mx para su filtrado. Se procede al cierre ya que es meramente para canalizar información.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:51:26
-> Se adjunto el archivo Correo fraudulento el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:51:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-06-02 05:48:24

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