Telmex SD
TT186080 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 18:32:23 | Fecha Cierre | 2022-06-02 18:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 23:58:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando que el modem Telcel ya llegó a sitio , se acuerda el envio de IDC a sitio para el día de mañana
IMGPIS001587 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:18
-> Se adjunto el archivo seguimiento incidente el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001587 (IM00623762) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-02 18:32:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:24:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:32
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:34:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001587
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:33:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001587
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:33:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 18:33:27