Ernesto Ocadiz Vieyra
TT186059 Cambio de Extension Fisica (Cambio de Numero, Cambio de Ubicacion, puede requerir Telefono)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Ocadiz Vieyra | ||
| Celular | 5512000000 | Teléfono Fijo | 7125598529 |
| eocadiz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 15:18:35 | Fecha Cierre | 2022-06-02 15:23:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 00:03:49 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que menciona realizo su cambio de oficina y requiere se haga el cambio de su ext.
planta: sur ext. 5512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:23:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:23:56
Me comunico con Moises quien confirma que ya quedó solventado el cambio de extensión, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 15:23:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-02 08:21:41
Porfirio Cruz Cid
2022-06-02 08:21:41
Se reactiva nodo y extensión
Porfirio Cruz Cid
2022-06-01 18:50:27
Porfirio Cruz Cid
2022-06-01 18:50:27
Me intento comunicar con usuario no contesta en ext. segundo número no existe se solicita apoyo con comentarios por teams a Porfirio-
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:36:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:36:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:20
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:08
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:08
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Porfirio y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:03
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:22:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:20:15
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:20:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:20:07
Imelda Garca Cruz
2022-06-01 15:20:07