Telmex SD
TT186039 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 13:04:24 | Fecha Cierre | 2022-06-01 18:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 05:20:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex presentando incidencia IMGPIS001621 (null) | PASTEJE DESARROLLO 1 para: GRUPO IUSA
Número de incidente: IMGPIS001621 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:40
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001621 (IM00648484) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:26:26
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001621
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 16:23:19
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001621
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-06-01 16:23:19
Se recibe correo de seguimiento, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 13:11:03
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de seguimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 13:10:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:09:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:09:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:08:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:08:17
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Correo recibido de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:08:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:08:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:06:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 13:06:02