Genaro Rafael Garcia Valdez

Ticket No. 186021

TT186021 Formateo de Equipo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Genaro Rafael Garcia Valdez
Celular 5510312008 Teléfono Fijo 0000003217
E-mail ggarcia@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-01 10:57:54 Fecha Cierre 2022-06-01 13:07:55
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 02:08:18
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que le cambiaron el sistema operativo a su equipo de computo, pero esta muy lento
Ext:3217
Área: Servicios Generales
Planta: Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-01 13:07:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-01 13:07:55
me comunico con la usauria, comenta que mas tarde realizara la solicitud, le indico el cierre del reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2022-06-01 13:07:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2022-06-01 11:46:22
Se le indica que para abrir algunos portales que utiliza se requiere realice una solicitud de IP con internet, quedamos en espera de su formato para aplicar el cambio en la configuracion
Porfirio Cruz Cid 2022-06-01 11:46:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 11:02:45
Transfiero llamada a Porfirio
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 11:02:26
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 11:02:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 10:59:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 10:59:37