Rubi Almazan
TT185996 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubi Almazan | ||
| Celular | 7121352520 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| ralmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 17:56:11 | Fecha Cierre | 2022-05-31 18:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:39:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no su correo no tiene el directorio de IUSA.
Área: Logística Central Extensión: 3228 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:10
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:10
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:10
Validamos con Supervisor Hector si ya podemos cerrar el reporte ya que usuaria confirmo que ya le brindaron la asistencia, nos indica que si.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:02
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:38:02
Pedimos apoyo a Porfirio por medio de Teams en colocar sus comentarios para poder cerrar el reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:20:09
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:20:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-31 18:19:01
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Capacitacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-31 18:19:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:55
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:45
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:45
Nos comenta la usuaria que ya la apoyo Porfirio y ya quedo solventa la falla, le indicamos el cierre del reporte quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:37
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 18:00:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:59:10
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:59:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:58:35
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:58:35