David Calan
TT185994 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Calan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991048914 |
| dacalan@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 17:51:02 | Fecha Cierre | 2022-06-01 11:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 17:14:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su VPN no funciona de manera correcta ya que lo saca de su correo.
Sucursal: Mérida Teléfono: 9991048914 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:07:19
Me marco a David quien comenta que ayer ya quedó solventado el problema que reportó con su vpn, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:07:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:05:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:34
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:11
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:11
Pedimos apoyo a Gris y se transfiere la llamada
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:03
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:55:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:53:11
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:52:46
Abel Antonio Sebastian
2022-05-31 17:52:46